Política de privacidad

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano), ciudad y rol (comprador o socio productor).
• Inicio de sesión con Google o Facebook: si eliges esta opción, recibimos el identificador único de esa cuenta para reconocerte en futuras visitas — nunca recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google o Facebook.
• Datos de pedido y envío: dirección de entrega (barrio, detalle, ciudad, departamento) y teléfono de contacto.
• Datos de pago: son procesados directamente por Wompi, nuestra pasarela de pagos. Especially nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
• Solicitud de socio productor: nombre o razón social, número de identificación (cédula o NIT), documento RUT, número de WhatsApp y portafolio de trabajo, usados exclusivamente para evaluar tu solicitud de ingreso como productor.
• Imágenes que subes: fotos o diseños que cargas para personalizar un producto, y fotos que subes voluntariamente para usar el Probador Virtual (ver sección 4).
• Mensajes: el contenido de los mensajes que envías en el chat de un pedido a tu comprador o productor asignado.
• Notificaciones push: si instalas la app de Especially, generamos un identificador técnico de tu dispositivo (token), usado únicamente para enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y mensajes nuevos.
• Datos de uso agregados: información anónima sobre páginas visitadas y rendimiento del sitio, que usamos para mejorar la plataforma. No usamos esta información para identificarte individualmente.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, fabricar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, mensajes y solicitudes (por correo, WhatsApp o notificación push).
• Evaluar solicitudes de ingreso como socio productor.
• Generar la vista previa de tu diseño y las imágenes del Probador Virtual.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio, de forma agregada y anónima.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes terceros, en la medida necesaria para operar la plataforma, y cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Wompi — procesamiento de pagos.
• Google / Firebase — notificaciones push y generación de imágenes con IA (Probador Virtual, variantes de color).
• OpenAI — generación de imágenes con IA (Probador Virtual, variantes de color), como alternativa a Google.
• Meta (WhatsApp Business) — avisos sobre el estado de tu pedido y mensajes de chat.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña, etc.).
• Cloudflare — almacenamiento de las imágenes y archivos que subes.
• Vercel — hosting del sitio y analítica agregada de uso.
• El socio productor asignado a tu pedido — recibe los datos de envío y contacto necesarios para fabricar y despachar tu producto.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en Especially, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para resolver disputas relacionadas con un pedido.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta dentro de la app, o solicitándolo directamente aquí: Eliminar mi cuenta. Procesaremos la solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@especially.lat indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.